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Teoria Bifactorial de Herzberg

La teoría bifactorial de Herzberg es una de las teorías más influyentes sobre la motivación y la satisfacción laboral. Fue propuesta por el psicólogo Frederick Herzberg en 1959, basándose en los resultados de una investigación que realizó con 200 ingenieros y contadores en Estados Unidos. Según esta teoría, existen dos tipos de factores que afectan el comportamiento de las personas en el trabajo: los factores higiénicos y los factores motivacionales.

Factores higiénicos

Los factores higiénicos son aquellos que se relacionan con el ambiente que rodea a las personas y cómo desempeñan su trabajo. Estos factores no generan motivación, pero pueden causar insatisfacción si no se cumplen. Algunos ejemplos de factores higiénicos son: el salario, las condiciones físicas del trabajo, la seguridad, las políticas y directrices de la organización, las relaciones con el jefe y los compañeros de trabajo, el prestigio o status, etc. Estos factores se denominan higiénicos porque son similares a las medidas preventivas que se toman para evitar enfermedades o infecciones.

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Factores motivacionales

Los factores motivacionales son aquellos que se relacionan con el contenido del trabajo y el crecimiento personal de las personas. Estos factores generan motivación y satisfacción si se cumplen, pero no causan insatisfacción si no se cumplen. Algunos ejemplos de factores motivacionales son: el reconocimiento, la responsabilidad, el logro, el avance, el desarrollo profesional, el trabajo en sí mismo como estímulo positivo, etc. Estos factores se denominan motivacionales porque son similares a los nutrientes que se necesitan para mantener la salud y el bienestar.

Implicaciones de la teoría bifactorial de Herzberg

La teoría bifactorial de Herzberg tiene varias implicaciones para la gestión de recursos humanos y la calidad total. Algunas de ellas son:

• Para mejorar la motivación y la satisfacción laboral, no basta con eliminar o reducir los factores higiénicos negativos, sino que también es necesario incrementar o potenciar los factores motivacionales positivos.

• La motivación y la satisfacción laboral dependen más del contenido del trabajo que del contexto del trabajo. Por lo tanto, es importante diseñar trabajos que sean desafiantes, variados, significativos y que permitan el uso de habilidades y conocimientos.

• La motivación y la satisfacción laboral son claves para mejorar el rendimiento laboral, la productividad, la calidad, la innovación y la competitividad de las organizaciones.

Fuentes

• [ARTÍCULO ORIGINAL - SciELO]

• [Download PDF - Teoria Bifactorial Herzberg]

• [TEORIA DE FREDERICK HERZBERG - Academia.edu]